• 肥东县提速长三角一体化“无感换乘”政务服务
  • 资讯类型:肥东新闻  /  更新时间:2019-06-12  /  浏览:13 次  /  

   近日,肥东县数据资源局政务服务大厅正式开设长三角地区政务服务“一网通办”综合服务专窗,可受理首批试点的30项企业服务事项和21项个人服务事项,提供区域性一体化受理、收件、查询、发证等服务。
   据悉,该政务服务大厅按照《长三角地区政务服务“一网通办”综合服务专窗运行规范》的要求,一是打造服务“先锋站”。设置“一网通办”综合服务专窗,服务对象是申请办理行政权力事项和公共服务事项的自然人、法人和其他组织。二是提高服务“知名度”。“一网通办”综合服务专窗在醒目位置显示统一标识,印有宣传手册。同时加大线上线下宣传力度,利用门户网、公众号等平台加大宣传,并且张贴海报,利用LED电子屏在大厅醒目位置宣传,进一步扩大群众知晓率,提高办件量。三是提升服务“软实力”。一方面增强窗口工作人员综合素质和业务水平。组织窗口工作人员进行礼仪、业务等方面的培训,熟悉窗口职责、审批事项、受理条件、提供资料要求、工作流程、法律依据等方面工作,实现“无缝对接”服务。另一方面不断优化服务内容。按照授权范围完成长三角地区“一网通办”事项咨询收件服务;指导服务对象熟悉办事流程及办事指南;根据服务对象实际需要,提供政策解答、事项申报等各类咨询服务;提供审批事项的申报材料清单和须填报的表单,指导服务对象填写各类表单;跟踪事项审批进程,及时向相应城市专窗和服务对象反馈,协调解决审批中出现的问题。四是保障服务“硬实力”。专窗配备能满足办公用需求的设备,包括电脑、打印机、高拍仪、高清网络摄像头、扫码枪、社保读卡器(个人专窗)、办公桌椅和档案柜。同时,定期检测硬件设备,保证正常连接长三角“一网通办”系统,正常为群众办件。
   我县通过启用“一网通办”综合服务窗口,打破了行政壁垒,实现了“跨界”目标,进一步推进“互联网+政务服务”、优化肥东营商环境,加速融入长三角一体化进程,实现“无缝对接”,让市民真正体验“无感换乘”式政务服务。

杨超编辑

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