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110电话报警受理服务指南
（依申请）
一、办理依据
《安徽省公安机关110接处警工作规范》第四条规定，设区市和县(市)公安局指挥中心应当设立110报警服务台，实行110、119、122“三台合一”，统一受理群众报警、求助和投诉。第五条规定，110报警服务台24小时值班，实行值班（指挥）长负责制。
二、受理单位
肥东县公安指挥中心
三、服务对象
公民、法人、社会组织
四、申请条件
110报警服务台受理报警的范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；
（五）其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警。
110报警服务台受理公众求助的的范围：
（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全，需要公安机关紧急救助的；
（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等走失，需要公安机关在一定范围帮助查找的；
（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、群众人身安全和财产安全以及公共秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
（五）需要公安机关处置的其他紧急求助事项。
110报警服务台受理公众投诉的范围：
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和有关纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
五、申报材料
无
六、服务流程
全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
七、办理时限
即办
八、收费依据及标准
免费
九、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县公安局（肥东县店埠镇南环路）
服务时间：全天24小时
咨询方式：110
十、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话： 0551—67776681或110
公安机关为合法的新闻采访提供必要的便利和保障服务
（依申请）
一、办理依据
《新闻记者证管理办法》第五条：新闻记者持新闻记者证依法从事新闻采访活动受法律保护。各级人民政府及其职能部门、工作人员应为合法的新闻采访活动提供必要的便利和保障。
二、承办机构
肥东县公安局指挥中心
三、服务对象
新闻媒体记者
四、服务条件
持有记者证
五、服务相关规定
中央、省级媒体记者到我局进行涉案采访，必须报经市局审批。市局宣传科根据活动的不同情况，合理安排。
六、服务时限
即办
七、收费依据及标准
免费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县公安局（肥东县店埠镇南环路）
服务时间：工作日工作时间
咨询方式：0551-6777168
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话： 0551—67776681或110
开展“110”宣传日活动
（主动服务）
一、办理依据
《安徽省公安机关110接处警工作规范》第五十九条 公安机关应建立110接处警工作宣传机制，引导和规范群众的报警、求助、投诉行为，并于每年1月10日组织开展“110宣传日”活动。
二、承办机构
肥东公安局指挥中心
三、服务对象
公民
四、服务条件
无
五、服务流程
1.召开新闻发布会、上街咨询、展板展示、发放宣传手册等传统形式。
2.利用当地广播、电视、报纸、网站等现代新闻资讯渠道宣传。
3.依托公安机关微信、微博，正面宣传110工作的艰辛及成绩，并与群众积极互动，及时耐心解答群众提出的相关问题，吸引群众关注。
4.邀请各界群众代表走进警营，走进110接警大厅，增进群众对110的理解，最大限度与群众实现零距离互动。
六、服务时限
1月10日当天
七、收费依据及标准
免费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县公安局（肥东县店埠镇南环路）
服务时间：工作日工作时间
咨询方式：110
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话：0551—67776681或110
办理大陆居民往来台湾通行证事项的
网上预约服务指南
（主动服务）
一、办理依据
按照出入境网上办事项目建设实施规划，主动向申请人提供的便民服务。
二、承办机构
肥东县公安局出入境管理大队
三、服务对象
公民
四、服务条件
符合在肥东地区办理出入境证件的群众。
五、服务流程
1、登陆“公安出入境网上办事平台”（http：//219.136.255.192/）进行预约；
2、选择首页的“预约申请”子栏目，省份选择安徽；
3、就近选择受理单位，受理时间，填写申请信息；
4、确认申请信息，预约成功；
5、按照预约的时间前往受理地进行办理。
六、服务时限
无时限
七、收费依据及标准
不收费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县店埠镇南环路交警大队院内
服务时间：上午8：00-12:00
下午14:30-17:30
咨询方式：0551-67709621（电话）
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话： 0551—67776681或110
办理护照事项的网上预约服务指南
（主动服务）
一、办理依据
按照出入境网上办事项目建设实施规划，主动向申请人提供的便民服务。
二、承办机构
肥东县公安局出入境管理大队
三、服务对象
公民
四、服务条件
符合在肥东地区办理出入境证件的群众。
五、服务流程
1、登陆“公安出入境网上办事平台”（http：//219.136.255.192/）进行预约；
2、选择首页的“预约申请”子栏目，省份选择安徽；
3、就近选择受理单位，受理时间，填写申请信息。
4、确认申请信息，预约成功；
5、按照预约的时间前往受理地进行办理。
六、服务时限
无时限
七、收费依据及标准
不收费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县店埠镇南环路交警大队院内
服务时间：上午8：00-12:00
下午14:30-17:30
咨询方式：0551-67709621（电话）
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话：0551—67776681或110
办理内地居民往来港澳通行证事项
的网上预约服务指南
（主动服务）
一、办理依据
按照出入境网上办事项目建设实施规划，主动向申请人提供的便民服务。
二、承办机构
肥东县公安局出入境管理大队
三、服务对象
公民
四、服务条件
符合在肥东地区办理出入境证件的群众。
五、服务流程
1、登陆“公安出入境网上办事平台”（http：//219.136.255.192/）进行预约；
2、选择首页的“预约申请”子栏目，省份选择安徽；
3、就近选择受理单位，受理时间，填写申请信息；
4、确认申请信息，预约成功；
5、按照预约的时间前往受理地进行办理。
六、服务时限
无时限
七、收费依据及标准
不收费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县店埠镇南环路交警大队院内
服务时间：上午8：00-12:00
下午14:30-17:30
咨询方式：0551-67709621（电话）
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话： 0551—67776681或110
电子往来港澳通行证剩余签注
次数查询服务指南
（主动服务）
一、办理依据
公安部出入境管理局关于印发《往来港澳通行证、签注签发规范》的通知。(公境传[2014]643号)第二项：受理申请的公安机关出入境管理部门应在受理接待大厅专设服务窗口或者自助设备供电子往来港澳通行证持有人查询本人签注的剩余有效次数
二、承办机构
肥东县公安局出入境管理大队
三、服务对象
公民
四、服务条件
符合在肥东地区办理出入境证件的群众。
五、服务流程
本人携带身份证及本人往来港澳通行证原件前往肥东县公安局出入境管理大队办理。
六、服务时限
无时限
七、收费依据及标准
不收费
八、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县店埠镇南环路交警大队院内
服务时间：上午8：00-12:00
下午14:30-17:30
咨询方式：0551-67709621（电话）
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话：0551—67776681或110
中国居民出入境证件办理的程序、受理地址、条件和所需材料的电话语音咨询
服务指南
（依申请）
一、办理依据
便民利民，服务群众
二、承办机构
肥东县公安局出入境管理大队
三、服务对象
公民
四、申请条件
需要咨询出入境相关业务
五、申报材料
无
六、服务流程
申请人需拨打咨询电话
七、办理时限
即时
八、收费依据及标准
不收费
九、办公地址、服务时间和咨询方式
办公地址：肥东县店埠镇南环路交警大队院内
服务时间：上午8：00-12:00
下午14:30-17:30
咨询方式：0551-67709621（电话）
九、监督投诉渠道：
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话：0551—67776681或110
“96598”车驾管热线服务指南
（依申请）
一、办理依据
安徽省公安厅《关于在全省公安交通管理部门设立机动车和驾驶人管理信息服务中心并开通“96598”热线电话的通知》（皖公交管[2009]404号）。
二、承办机构
肥东县公安局交管大队
三、服务对象
公民
四、申请条件
公民需咨询或办理业务。
五、申报材料
无
六、服务流程
（一）公民需咨询车驾管业务的，由96598人工或语音自助解答；
（二）公民需由96598代办车驾管业务的：
1、96598服务人员核实申请人身份信息；
2、告知申请人需提供的申请资料，确定公民取得证件方式；
3、96598服务人员复核申办内容、办理业务；
4、与EMS办理交接；
5、EMS审核收回申请人所需提供资料、收取费用，与96598交接；
6、96598服务人员审核资料、归档，办结业务。
七、办理时限
受理当日开始办理。
八、收费依据及标准
免费。
九、办公地址、服务时间和咨询方式
肥东县公安局交管大队（肥东县店埠镇南环路）；
服务时间: 工作日上午9:00-下午17:00
咨询电话：96598
十、监督投诉渠道
监督投诉部门：肥东县公安局纪检监察室
监督投诉电话：0551—67776681或110
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