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肥东县3月份消费投诉处理回访满意率达100%
日前，合肥市12315指挥中心首次对各县区全国12315互联网平台投诉举报3月份办理情况进行随机抽样电话回访满意度，全市抽样综合满意率98.9%，肥东县诉举报办理满意率达100%。
2020年1月1日，全省投诉举报实现了“五线合一”，肥东县消费投诉举报中心第一时间制订“12315平台投诉举报工作流程，为保证疫情防控期间平台之外的投诉举报畅通，又单独安排一部固定电话，保持和市市场监管局指挥中心的无缝对接，确保各类投诉举报在第一时间得到实时处理、限时办结、及时告知，给消费者一个满意的答复。1月1日至3月31日，肥东县消费投诉举报中心共受理各类投诉举报979起，其中防疫物品价格类投诉287起，退餐投诉50起，均按时按质完成回复。
下一步，肥东县消费投诉举报中心将继续加强业务培训、坚持上下联动，把12315平台建设成畅通民意，解决广大市民最关心、最直接、最现实利益的平台，维护全县消费者权益。
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杨超编辑
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