一气呵成的“烹调过程”

可令床垫“佳肴”更美味

如果把床垫比喻成菜肴，这盘端上桌的佳肴，制作过程是一气呵成还是断断续续，原料辅料来自哪儿，材料检验谁来做，洗菜切菜炒菜是一位“大厨”全包还是几位“大厨”分工协作，成品监督谁负责……都是我们购买前需要了解的信息。因为，床垫由谁生产并进行质量监控，是决定床垫质量的关键。

《广厦时代》在对非同软体家具位于北京的工厂进行探访时看到，原材料采购审核、生产加工、面料配搭缝制、成品检验到放置散味，均在同一工厂的不同车间内完成。非同家具总经理乔印军表示，选择采用相对连贯与独立的“烹调”方式，主要为了保证软体家具的质量、环保性和卖相。

美国丝涟Sealy床垫亚太区区域总经理甄大纬也告诉笔者，原材料四处采购、生产加工条件有限、代工厂频繁更换、技术人员流动性大等现象，是目前许多床垫品牌面临的尴尬，而对于床垫这道“佳肴”来说，“烹调过程”的不连贯与隐性问题，将直接影响床垫质量。因此，对床垫身世之谜进行探究，对消费者而言，不再是无用功。甄大纬还表示，丝涟2012年为中国消费者开发的国产线产品“丝涟1/3生活”，为了保证生产过程的连贯性，减少各生产环节衔接上的误差，特地在上海开设工厂，培训技工。

床垫价格与身份成正比

只选对的不买贵的

一份简单的意式肉酱面，在正宗的意大利餐厅吃，与在早已本土化的洋快餐厅吃，味道与价格相差甚远。如同承载着我们睡眠质量的床垫一样，原装进口与完全国产化相比，质量优劣虽然无法一概而论，但价格必然有天地之别。

意风家具软体事业部总经理郑桐涛向《广厦时代》透露，100%原装进口、原材料进口+国内生产、原材料全球采购+国内生产、原材料采购和生产全在国内完成，以上不同身份的床垫，由于采购与生产成本上的差异，最终在市场中的售价可能会相差30%，甚至更高，这也是商家喜欢在床垫身份上做文章的主因。非同家具北京大区经理肖萌建议，选床垫切勿养成“看价格定质量”的恶习。多看、多问、多试、多学，先对你感兴趣的几款产品进行身份摸底儿，看看性价比高不高再出手。

【发现】

采购、生产、检验一把抓的品牌

售后服务效率更高

购买床垫等软体家具前，先问清品牌有无自己的工厂，产品是自主生产，还是由工厂代工。这个看似与买卖关系不大的问题，会直接影响售后服务效率。金可儿床具市场部经理麦毅敏告诉笔者，有无生产能力，与产品出现质量问题时能否快速查出原因并及时修补成正比。

意风家具软体事业部总经理郑桐涛也直言，采购、生产和检验一把抓的品牌，售后服务效率更高。相反，从代工厂采购产品的品牌，遇到售后问题必须先与代工厂沟通，然后返厂维修，最后再送回消费者手中。如果双方合作本就存在问题，售后时间就会拉长，消费者无疑成了最大的“牺牲者”。

无工厂或半加工型品牌

验收产品时或存在灰色地带

某软体家具品牌负责人向《广厦时代》透露，无工厂纯靠采购的品牌和只负责床垫包边封边等工序的半加工型品牌，一旦销量未达到代加工厂的预期，或者有一个大单在代工厂手中亟待收货，很可能会出现话语权减弱以及产品质量“被降低”的现象。

“如果不妥协，肯定得赔本。”这位业内人士直言，由于目前国家对于硬木家具以及软体家具的检验方式都是“抽检”，所以这种收货时的灰色地带很难避免。

【手记】床垫质保能否再延长?

在居然之家和蓝景丽家等主流卖场的引导下，部分家居品牌已将“三包”期延长至3年。然而，对于大额耐用型产品的典范床垫而言，多少年的质保期更合适呢?

据《广厦时代》了解，目前我国要求弹簧床垫的质保期为5年，5年内如果产品质量、耐用性以及有害气体释放量等超出标准，商家需免费负责到底。笔者在居然之家丽泽店转上一圈发现，90%的床垫或软体家具品牌均称产品寿命至少可达10年，有些甚至称“用20年也没问题”。既然商家对自己的产品如此有信心，为何床垫质保期不能再延长?

非同家具北京大区经理肖萌认为可以，非同已然承诺质保30年，虽然期间的风险和成本肯定会上升，但至少能让消费者“零风险”消费。意风家具软体事业部郑桐涛则认为，5年是一个相对合理的质保期限，因为使用者的身高体重、使用习惯与使用时间，都会影响床垫寿命。而对于床垫而言，如果因为弹簧出现问题返厂维修，相当于一次大换血，要整体拆开重装，成本不低。因此，软体家具行业若想提高质保期，还得再算笔账。